Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la marketplace DILZ par des acheteurs auprès de vendeurs partenaires ou de DILZ directement.

1. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition. DILZ et ses vendeurs se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment. Le paiement est exigible immédiatement à la commande ou à la livraison selon l'option choisie. Le règlement peut s'effectuer par Mobile Money, carte bancaire, ou paiement à la livraison (selon la zone géographique).

2. Commande

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande. DILZ se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de problème d'approvisionnement ou de difficulté concernant la commande reçue.

3. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation géographique (Centre, Périphérie, Autres Villes) et sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande.

4. Rétractation et Retours

Vous disposez d'un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).

5. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé selon les conditions du vendeur partenaire.

6. Litiges

En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, DILZ interviendra en tant que médiateur pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Cameroun.

Dernière mise à jour : 12 Juin 2026